岗位职责： 1、全面负责公司技术服务管理工作，贯彻执行公司及领导下达的各项指令，负责客户服务等日常事务的领导组织工作，及相关部门的协调工作； 2、负责制定及优化部门工厂程序，规章制度、服务规范等，并监督贯彻实施； 3、负责对公司销售、市场、客户、公司内部等部门提供信息反馈和技术支持，制定紧急情况的应急处理程序，对紧急突发事件及时做出决策，正确、及时有效地为客户提供售中和售后技术服务，满足客户需求，提升客户满意度； 4、承接产品质量跟踪，积极配合公司新产品研发、销售业务的扩展和产品质量的提高； 5、负责制定及审定部门年度及月度工作计划，组织协调部门内的日常工作及员工考核评定。 任职要求： 1.大学本科通信信息、计算机、自动化等专业 2.有区域技术服务团队管理经验 ，3年以上同职位工作经验，或5年以上工业互联网，交换机等行业技术服务工作经验; 3.有技术服务过大客户、大项目经验，熟练计算机办公软件及网络操作; 4.具备很好的以太网基础、无线，工业以太网，具备CCNP、华为华三认证更佳。 5.具有客户服务领导才能和团队管理能力，具有服务意识培训经历; 6.具备良好的沟通技巧及良好团队合作精神;具备灵活处理突发事件的能力。