职位描述
工作地：上海市浦东新区世纪大道
上班时间：做五休二 8小时工作制（白班9：00-18：00/中班12：00-21：00）
薪资：税前5500-6000/月 中班津贴500/月 季度奖金1500-2500 年终奖1.5个月基本工资
工作内容:
1、要负责APP平台的售前用户接待，辨别并了解用户的需求，提供专业的解答和产品推荐，提升用户下单几率。
2、根据团队安排，承担APP平台服务咨询，通过网络平台及电话等途径解答客户对于APP使用功能、产品售后问题、运营活动相关等咨询；根据客户的问题和诉求为客户提供一站式的服务解决方案。
3、处理客户投诉，及时有效跟进客户相关的服务需求个案。
4、能够根据平台需要为线上线下活动运营提供相应支持。
岗位要求：
1、大学专科及以上学历，男女不限。
2、有一年以上售前售后相关客户服务经验为佳。