职位描述
上班地点：上海市浦东新区世纪大道 地铁站
上班时间：做五休二（轮休）9:00-17:30/12:30-21:00
薪资：税前6-7k 绩效奖金 全勤奖，十三薪
工作内容：
1、提供一站式服务，有效解决客户各类咨询服务问题及提供在线变更授权业务；
2、处理客户异议，及时有效跟进客户相关的服务需求个案；
3、准确登记客户各类服务信息，及时反馈热点问题，并提出可行性建议；
4、搜集登记客户各类意见和建议，向部门反馈对提高服务品质的信息或建议；
5、及时进行工作总结和工作述职。
岗位要求：
1、全日制大学专科学历，一年以上客户服务或保险从业经验者可优先考虑；
2、语音表达清晰，普通话流利标准，具备良好的沟通归纳能力；
3、善于学习，勇于接受挑战，责任心和目标感强；
4、熟练使用Excel、PPT等常用办公软件；
5、具有良好的团队合作精神，能适应轮班安排。