职位描述
1.统筹酒店各部门的日常运营，监督服务流程与标准执行，确保高效运作。
2.制定并优化运营管理制度，提升服务质量和客户体验，处理重大客户投诉及突发事件。
3.监控经营数据（如入住率、RevPAR、GOP等），分析业绩波动原因并提出改进方案。
4协助总经理制定酒店年度经营计划、预算及长期发展战略，推动目标分解与落地。
5.监督酒店财务预算执行，控制成本费用，确保利润目标达成。审核财务报表及经营分析报告，向管理层提供决策支持。
6负责中高层管理人员选拔、培养与考核，打造高效协作团队。
7.确保酒店合规运营，落实安全、卫生、消防等法规要求，防范经营风险。制定应急预案，妥善处理突发危机事件。